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2023-3-19 14:46 上傳
海口市旅游綜合整治辦公室關(guān)于“導游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客”一案處理情況通報
3月17日,一則“導游因游客未購物惡劣態(tài)度對待游客”視頻在相關(guān)媒體傳播并引發(fā)關(guān)注,�,?谑新糜魏臀幕瘡V電體育局聯(lián)合海口市綜合行政執(zhí)法局進行立案調(diào)查,。
經(jīng)調(diào)查核實,,視頻中反映的涉事導游人員楊某某違法違規(guī)情況屬實,其行為造成惡劣社會影響,,且情節(jié)極其嚴重�,,F(xiàn)作出處理如下:
一、責成旅行社和涉事導游楊某某向游客賠禮道歉,。
二,、對涉事旅行社作出責令改正,,沒收違法所得1200元、并處30萬元的行政處罰,;對涉事導游楊某某作出罰款5萬元的頂格行政處罰,,吊銷楊某某導游證。
三,、將旅行社和導游楊某某違法行為納入旅游經(jīng)營服務(wù)不良信息,,并在海口旅游文化誠信網(wǎng)公示,,在全行業(yè)通報,。
四、繼續(xù)強化旅游市場的監(jiān)管力度,,完善綜合治理體制,,提高市場監(jiān)管效能,規(guī)范旅游市場經(jīng)營秩序,,營造誠信和諧放心的旅游環(huán)境,。
五、積極發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的引領(lǐng)作用,,倡導旅游企業(yè)誠信經(jīng)營,,強化行業(yè)自律,加強自我監(jiān)督,,壓實旅行社質(zhì)量主體責任,,嚴格執(zhí)行質(zhì)量標準和服務(wù)規(guī)范,提高旅游從業(yè)人員的綜合素質(zhì),。
海口市旅游綜合整治辦公室
2023年03月18日
來源:�,?诎l(fā)布,。
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