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“喂,，110,，我不想活了,，你能告訴我是跳河好還是......”6月7日下午4：52分左右,，宿松縣公安局110接警服務(wù)臺接到一男孩報警,，稱自己悲觀厭世想自殺,。 接警后,，接警員李敏迅速意識到這是一起關(guān)乎他人生命安危的警情，于是一邊向值班民警報告,，一邊放緩語速,，耐心地同報警人交流。起初,，報警人無論如何都不愿說出自己和親友的任何信息,，但在李敏和風(fēng)細(xì)雨的開導(dǎo)下，慢慢地向李敏透露了心事,。男孩說,，他今年16歲，由于多方面原因,，已輟學(xué)在家,，因為身邊沒有一個朋友而自卑，平時不愿跟人溝通,。前段時間,，他在網(wǎng)上結(jié)交了一個異性朋友，這兩天對方突然不理他,，遂想輕生,。 與此同時，值班民警圍繞男孩的電話號碼和碎片信息開展研判,，但未能查到有效信息,，于是讓李敏繼續(xù)與其溝通。李敏從一個大姐姐的角度,，勸說男孩要勇敢地走出來,，繼續(xù)回校讀書或到社會上學(xué)習(xí)一技之長，實(shí)現(xiàn)自己的理想,，不要為男女感情所困,，自己還很年輕。 5：20分,，在李敏苦口婆心地開導(dǎo)下,，男孩的情緒終于平穩(wěn)下來，但一直拒不告訴其所處的位置,。在進(jìn)一步的聊天中,，李敏突然向男孩問道：“我倆聊這么久了，還不知道你名字呢,？”男孩不加提防地回答：“我叫劉東（化名）”,。值班民警迅速查詢到劉東的家庭住址，并立即指令轄區(qū)孚玉派出所處警,。李敏仍保持與劉東通話,，勸其離開河邊,，早點(diǎn)回家。劉東在電話里表示自己已想通了,，不會輕生了,。在李敏與劉東保持通話中，處警民警已快速趕到劉東家里,，并與其見面,，李敏才放心地掛斷電話，此時整個通話時間顯示為50分鐘,。 據(jù)了解,，90后接警員李敏，在接警員崗位雖然工作時間不到兩年,，但通過崗位培訓(xùn)和實(shí)踐摸索,，已積累了豐富的工作經(jīng)驗。李敏說,，面對有輕生念頭的報警人,，接警員不僅要講究溝通技巧，還要善于臨場應(yīng)變和把握時機(jī),。既要迅速問清對方位置,，通知救援人員到場，又要分散對方注意力,，為救援人員爭取時間。這些工作,，都不是一個人能完成的,，需要整個團(tuán)隊默契配合。 來源：百姓論壇
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