宿松政務服務再提速少跑快辦有“溫度”

新大陸世紀

　　近年來，縣數(shù)據(jù)資源管理局全力打造“宿事速辦”服務品牌，開展“開門納諫”工作,，面向社會各界廣泛征詢意見,，持續(xù)優(yōu)化服務質(zhì)效,，不斷提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度,。

　　前來辦理稅務登記業(yè)務的方強勇,，提前備齊材料,，從填表申請到辦結(jié)不到2分鐘,，整個過程高效便捷�,！稗k理得非�,？欤耙ㄟ^好幾個窗口才能夠辦完,，現(xiàn)如今只需一個窗口就能把我所有的事情能辦完,。”方強勇在辦理的業(yè)務中,，對該辦事窗口的熱心服務和辦理速度贊不絕口,。

　　政務服務大廳是服務人民群眾的第一線和“最后一公里”，也是集中展現(xiàn)本地政務服務質(zhì)量和營商環(huán)境的“窗口”,�,？h數(shù)據(jù)資源管理局立足工作實際，在“便民,、利企,、促發(fā)展”上狠下功夫，積極開展“我為群眾辦實事”實踐活動,，不斷優(yōu)化服務方式,，提升服務效能，持續(xù)在服務上加碼,、質(zhì)量上加持,，讓企業(yè)和群眾既體驗到政務服務“速度”,，又感受到政務服務“溫度”。

　　在政務服務中心的公安窗口,，記者遠遠看到窗口前,，樹立了一枚“辦不成”反映窗口的牌子，在“辦不成”反映的筆記本上,，都是前來辦事群眾反映的“煩心事”,，而這一件件“煩心事”逐漸變成了市民心中的滿意事�,！拔覀冊鲈O這個窗口是為了進一步暢通公安機關(guān)與企業(yè)單位,、群眾的互動渠道，努力讓老百姓的事情辦得成,、辦得好,、辦得快�,！笨h公安局行政許可科科長,、行政服務中心公安窗口首席代表董玉琴說。

　　市民程瑞璋前一天為老伴辦理換取第二代身份證信息問題,，隔天就辦理好了,，對政務中心設立的“辦不成”反映窗口，讓他對工作人員的工作效率豎起了大拇指,。市民程瑞璋說：“真沒想到會這么快,，讓我們老百姓辦事越來越方便了，為他們這種辦得成,、辦得好,、辦得快的效率點贊�,！�

　　縣政務服務中心公安窗口“辦不成”反映窗口設立以來,，共接受群眾咨詢服務1200人次,，協(xié)助有關(guān)部門解決群眾急事難事煩心事80余件,，受到了群眾一致好評。

　　2021年全縣政務服務事項全程網(wǎng)辦率達97.07%,，一體化“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”云平臺辦件達 155.02萬件,。112項涉及群眾、企業(yè)關(guān)注的熱點高頻事項,，通過政務服務網(wǎng)“辦好一件事”入口辦理,，只需申請一次，提交一套材料,，一個工作日就能辦好所有證照,，群眾由以往辦證像“闖關(guān)”到如今辦證像“點餐”,，獲得感日益增強。截至2021年底,，累計接受評價181.7萬次,，好評率達100%，辦件評價覆蓋事項占比達83.62%,，辦件評價占比達63.76%,，使得“小窗口”推動全縣營商環(huán)境得到優(yōu)化，服務“加速度”讓便民利企更加“有溫度”,。

　　“我們將在深入開展‘廣泛納諫’活動,、廣泛征求意見的基礎上，聚焦企業(yè),、群眾辦事的難點,、堵點、痛點,，全力打造‘宿事速辦’服務品牌,，在做強‘一門集中辦理’，做實‘一窗綜合受理’,，做深‘一網(wǎng)通辦’改革的同時,，持續(xù)推進‘辦好一件事’主題套餐服務，探索推出周末值班輪崗服務,，設立‘辦不成事’窗口等新舉措,，營造更加便利、公開,、透明的政務服務環(huán)境,，積極落實省委‘一改兩為五做到’要求，更好地服務全縣‘雙招雙引’工作大局,�,！笨h數(shù)據(jù)資源管理局黨組書記、局長石大興表示,。

來源：融媒體記者張曉珍

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