李佳琦,、薇婭發(fā)聲：暫停一切合作,！知名品牌終于道歉了……

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據(jù)紅星新聞此前報道,，近日，在歐萊雅聯(lián)合李佳琦的一場直播里,，歐萊雅一款安瓶面膜共計50片,，售價429元,。并且在前期的微博宣發(fā)中,，歐萊雅號稱全年“全年最大力度”,。

然而幾天后，這個價格就慘遭“打臉”,。有消費者投訴稱,，雙十一在歐萊雅直播間購買該商品，50片只要257元,。

同樣數(shù)量同樣商品,，兩者價格相差172元,。由此引發(fā)了大量消費者的不滿。不少人投訴歐萊雅公司,，并在微博喊話要求其退錢,、賠償。

截至發(fā)稿,，此事已在黑貓投訴平臺上發(fā)起集體投訴,，投訴量超過兩萬人。

11月17日晚,，@李佳琦直播官方微博、@薇婭驚喜社先后對此次事件說明,，造成此次差價的原因是雙十一期間,，巴黎歐萊雅品牌直播間直接發(fā)放了滿999元減200元的優(yōu)惠抵扣券，領(lǐng)取到該券的用戶疊加雙十一優(yōu)惠機(jī)制后可以更低的價格買到同款產(chǎn)品,。這是對10月20日預(yù)售開啟第一天蹲守直播間,，信任直播間，并在該直播間購買該產(chǎn)品的消費者的一種不公平,。

在李佳琦,、薇婭兩方的聲明中可以看到，雙方均已與巴黎歐萊雅進(jìn)行了多輪協(xié)商,，但截至說明前歐萊雅并未給到明確解決方案,。

紅星新聞注意到，李佳琦,、薇婭雙方均在聲明中表示,，若24小時后，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案,，雙方將對當(dāng)日在自己直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應(yīng)的補(bǔ)償方案,。

此外，李佳琦,、薇婭均提到在此事得到妥善解決之前,，直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。

11月18日凌晨2時,，@巴黎歐萊雅發(fā)布相關(guān)說明,，向消費者致以“深深的歉意”。該說明中,，歐萊雅表示必須本著對所有相關(guān)消費者（包括薇婭女士和李佳琦先生直播間的其他相關(guān)消費者）負(fù)責(zé)的態(tài)度,，提出針對所有相關(guān)消費者的妥善解決方案。

據(jù)北京商報此前報道,，11月17日,，歐萊雅天貓旗艦店客服向個別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱：“李佳琦說是低價就是低價的嗎,，李佳琦也是個打工人而已，他說再優(yōu)惠也是官方活動策劃那邊決定的,�,！�

上述客服還稱：“購物是需要理智的不是聽別人說，而且現(xiàn)在小紅書上面大把低價買到多少多少面膜可以退差價,，這邊根本就不能退的,，都是造謠�,！�

消費者供圖

記者在李佳琦直播間回放中看到,，并未有歐萊雅安瓶面膜為最低價的相關(guān)言論。

但在巴黎歐萊雅的微博編輯記錄中,，對于李佳琦10月20日直播中銷售的安瓶面膜官方稱是“全年最大力度”,，但該表述現(xiàn)已被巴黎歐萊雅官方微博刪除。

來源：紅星新聞（記者俞瑤謝雨桐）綜合北京商報,、網(wǎng)友評論報道

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